Zertifikatskurs Dienstleistungs­management und - marketing

Dienstleistungen vorausschauend planen, gestalten und vermarkten!

5 Jahre SPIEGEL Akademie

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Dienstleistungen sind immateriell, nicht lager­fähig und vielfach müssen die Kund:innen bei der Erstellung integriert werden. Diese Eigen­schaften machen das Management und das Marketing besonders. Verfestigen Sie mit diesem Zertifikats­kurs Ihren Status als Dienstleistungs­expert:in und lernen Sie die wesentlichen Konzepte sowie Ansatz­punkte kennen, um Kapazität und Nachfrage abzu­stimmen, Prozesse zu optimieren, Interaktionen zu gestalten und Kompetenzen zu kommunizieren.

„Eine exzellente Dienstleistung stärkt Kunden­beziehungen und schafft Loyalität. “

Eine Auswahl der Inhalte:

  • Dienstleistungs­management
  • Bedeutung und Charakteristika von Dienstleistungen

  • Entwicklung und Erstellung von Dienstleistungen

  • Charakteristika der Interaktionen von Mitarbeitenden und nach­fragenden Personen

  • Entscheidungs­relevante Daten aus der Mark­tforschung

  • Strategisches, operatives und internationales Dienstleistungs­marketing

Was erreichen Sie mit diesem Hochschulzertifikat?

Der Zertifikats­kurs "Dienstleistungs­management und -marketing" vermittelt Ihnen entscheidungs­relevante Informationen, um attraktive Dienstleistungen zu erstellen und schnell auf den Markt reagieren zu können.

„Es braucht spezielle Kompetenzen, um wettbewerbs­fähige Dienstleistungen in effizienten Prozessen zu entwickeln.“

Sie möchten mehr erfahren?

Fordern Sie noch heute unsere Broschüre zum Angebot der SPIEGEL Akademie an. Die Unterlagen kommen einfach und bequem per E-Mail zu Ihnen. Völlig kostenfrei und unverbindlich!

Das Zertifikat auf einen Blick

Abschluss­: Certified Expert in Servicemanagement

Credit-Points: 6 ECTS (Leistungen mit ECTS-Angabe sind auf Studien­gänge europaweit anrechenbar.)

Studien­beginn: Sie können jede Woche mit Ihrem Zertifikats­­kurs starten.

Dauer: Sechs Monate mit einer Lern­zeit von sechs Stunden/Woche, Verlänger­ung kosten­los möglich.

Begleitveranstaltungen: Es werden je nach Kurs unter­schied­liche Veran­staltungs­formate angeboten.

Voraussetzungen: Für die Zertifikatskurse benötigen Sie keine akademischen Vor­kenntnisse. 

Studien­gebühren: gesamt 1.290,- € oder sechs Monatsraten à 215,- €

Zertifizierung: staatl. Zulassung durch die ZFU, Staatliche Zentral­stelle für Fern­unterricht, Nr. 2104622

Worauf warten Sie noch?

Testen Sie den Zertifikatskurs zwei Wochen kostenlos. Sollten Sie Fragen zum Studien­ablauf oder Anmelde­vorgang haben, wenden Sie sich gerne telefonisch (+49 (0) 7371 9315 214) oder per E-Mail an uns!

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